常见问题

日常问题回复

问：云链优选商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：云链优选商城所售商品都是正品行货，凭云链优选出货明细单，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。云链优选商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到云链优选商城任一门店享受售后服务。

问：购买的商品能开发票吗？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？

答：云链优选商城所售商品都是正品行货，每张订单均可开普通增值税发票”，此发票可用作单位报销凭证，发票金额含配送费。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》等证件复印件后，可向云链优选要求开具增值税发票。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货， 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，市区内客户下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）； 单次下单商品数量较大的客户，送货时间可能会延迟1—3天 其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）； 如果商品处于预订状态，那么还应加上调配货时间。
问：快递费是多少？
答：云链优选商城全场满500元免运费。
问：上门提货支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？
答：云链优选商城支持上门提货，上门提货支持刷卡、现金、支付宝、微信等支付方式。云链优选商城门店营业时间一律为：周一至周五，08：30 － 17：30（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货， 在“订单列表”中找到您的订单，可以随时查看订单处理状态，做好收货准备。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：云链优选商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际付款金额付款即可。
问：付款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，客户自行承担运费，是可以办理退货的。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：您可即时联系我们的在线客服咨询，或联系您的客服专员咨询。
问：你们的工作时间是怎样的？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周五08：30至17：30；注：如遇国家法定节假日，则以云链优选商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。